Política de Envíos
Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online. Nuestra empresa tiene sede en Brasil y realiza envíos a España y otros países mediante el modelo de logística dropshipping. Al efectuar una compra, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes (excepto festivos).
El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del proveedor.
2. Plazos de Entrega
Como trabajamos con proveedores internacionales, los plazos de entrega pueden variar.
Para España, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 21 días hábiles después del envío.
En casos excepcionales (alta demanda, control aduanero o retrasos logísticos), el plazo puede extenderse.
Nos comprometemos a mantener informado al cliente sobre el estado del pedido.
3. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, con base en el peso, el volumen del paquete y el destino.
En promociones específicas podemos ofrecer envío gratuito para determinados productos o valores de compra.
Esta información siempre se mostrará claramente antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido sea despachado por el proveedor, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío en todo momento.
El tiempo de actualización de la información de seguimiento puede tardar algunos días desde la salida del paquete.
5. Responsabilidad de Aduanas e Impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, tasas o cargos aduaneros en el país de destino.
Estos costos son responsabilidad del cliente y pueden variar según la legislación vigente en cada país.
Recomendamos consultar las normativas locales antes de realizar su compra.
6. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Retrasos o Problemas con el Envío
En caso de retraso significativo o problema con el pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle y, si corresponde, tomar las medidas necesarias (nuevo envío o reembolso).